Politica di Spedizione
POLITICA DI SPEDIZIONE
Da Icon-Madrid, desideriamo che i nostri clienti effettuino acquisti responsabili e informati, per questo mettiamo a disposizione tutte le nostre politiche e ti suggeriamo di leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ELABORARE GLI ORDINI?
Da Icon-Madrid, ci impegniamo a elaborare e preparare il tuo ordine con la massima diligenza ed efficienza possibile. Comprendiamo l'importanza di ricevere i tuoi prodotti in tempo e forma, ed è per questo che abbiamo stabilito un tempo di elaborazione standard da 3 a 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
È importante notare che questi tempi sono stime basate sulle nostre operazioni abituali. Tuttavia, è cruciale riconoscere che siamo soggetti a una varietà di fattori e circostanze esterne al nostro controllo, come ad esempio ritardi da parte dei fornitori, interruzioni nei servizi di trasporto, condizioni climatiche avverse e cambiamenti nella normativa applicabile che potrebbero influire sulla logistica e sui tempi di consegna.
Anche se ci impegniamo sempre a rispettare i tempi stimati, tieni presente che, in casi eccezionali, il tempo di elaborazione dell'ordine potrebbe estendersi fino a un mese. Queste situazioni sono rare e solitamente causate da circostanze impreviste o fuori dal nostro controllo. Ci impegniamo a mantenerti sempre informato sullo stato del tuo ordine e a lavorare instancabilmente per minimizzare eventuali ritardi che potrebbero sorgere.
Ti preghiamo di notare che confermando il tuo ordine, accetti che questi tempi di elaborazione e spedizione sono indicativi e possono essere soggetti a modifiche a causa di circostanze fuori dal nostro controllo.
QUANTO TEMPO CI VUOLE PER ARRIVARE IL MIO ORDINE?
I nostri ordini nazionali (Messico) impiegano 7 a 24 giorni lavorativi circa. Gli ordini internazionali solitamente impiegano da 7 a 15 giorni lavorativi circa.
Questi tempi riflettono il periodo che intercorre dal momento in cui il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino fino alla consegna al tuo indirizzo. Sono stime basate sulle esperienze precedenti e riflettono il tempo medio che impiega la maggior parte degli ordini per arrivare alla destinazione finale.
È importante riconoscere che, anche se ci impegniamo a garantire spedizioni rapide e nei tempi abituali, esistono fattori fuori dal nostro controllo che potrebbero influire sui tempi di spedizione, come ritardi doganali, interruzioni nei servizi di corriere dovute a condizioni climatiche avverse, scioperi e altri eventi imprevisti che possono influenzare le rotte di trasporto e la logistica.
La nostra priorità è ridurre al minimo eventuali ritardi, tuttavia, in casi eccezionali, i tempi di spedizione potrebbero estendersi significativamente, anche a più di un mese. Queste situazioni, sebbene rare, sono un promemoria della complessità del processo di spedizione internazionale e di come fattori fuori dal nostro controllo possano influire sui tempi di consegna.
COME POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Cancellazione: Una volta effettuato l'ordine, NON è possibile cancellarlo. Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Una volta effettuato l'ordine, contatta il nostro team di assistenza il prima possibile se hai qualche problema.
GLI ORDINI VENGONO SPEDITI TUTTI I GIORNI?
I pacchi non vengono elaborati né spediti durante i fine settimana o durante i giorni festivi locali.
I PRODOTTI VENGONO SPEDITI IN UN UNICO PACCO?
Se hai ordinato più prodotti diversi (ad esempio una giacca e delle scarpe), è possibile che il tuo ordine venga spedito in più pacchi, poiché spediamo da diverse aree (principalmente dagli Stati Uniti e dall'Europa). Non preoccuparti se nel primo pacco che ricevi non ci sono tutti gli articoli, gli altri arriveranno con le spedizioni successive.
QUALE CORRIERE CONSEGNERÀ IL MIO ORDINE?
Le consegne sono gestite da corrieri locali, come Quality Post, J&T Express, Bigsmart MX, Correos, ecc.
Puoi verificare il corriere di consegna monitorando il tuo ordine cliccando qui. È importante notare che il corriere incaricato della consegna è esterno alla nostra azienda. Tuttavia, Icon-Madrid non si esonera dalla responsabilità di consegnare il tuo ordine e ti garantiamo che lo riceverai.
COSA POSSO FARE SE IL MIO ORDINE NON ARRIVA NEI TEMPI STIMATI?
Nel caso in cui tu non abbia ricevuto il tuo ordine entro un massimo di 40 giorni lavorativi, è necessario che ci contatti il prima possibile.
Se il tuo ordine è ancora nei tempi di spedizione (7 a 24 giorni lavorativi), ti consigliamo di monitorarlo e rimanere aggiornato sui progressi al seguente link: 17TRACK.
È possibile che il tuo ordine sia già nelle mani del corriere, quindi potrebbe essere necessario contattarli direttamente per gestire la spedizione.
Non esitare a contattarci per aiutarti a ricevere il tuo ordine il prima possibile. Scrivici a hola@icon-madrid.es.
CHE COS'È LA SPEDIZIONE PRIORITARIA?
La spedizione prioritari offre priorità nell'elaborazione dell'ordine in fabbrica, poiché i nostri ordini sono realizzati a mano e talvolta potrebbero richiedere più tempo per essere elaborati. Con questa spedizione, il tuo ordine verrà processato nel minor tempo possibile e prima di altri ordini. Inoltre, include un assicurazione contro la perdita e il furto per qualsiasi imprevisto: furto, smarrimento, danni da spedizione, ecc.
Il tempo di spedizione è lo stesso per tutti gli ordini, da 7 a 24 giorni lavorativi circa.
POSSONO ESSERCI PROBLEMI CON I TEMPI DI SPEDIZIONE?
Sì, tieni presente che i tempi di consegna stimati sono indicativi e potrebbero variare a causa di fattori esterni, fuori dal controllo di Icon-Madrid e del servizio di consegna.
Tuttavia, ti garantiamo al 100% che riceverai il tuo ordine.
Questi fattori potrebbero includere, ma non sono limitati a: condizioni climatiche estreme, guasti tecnici, ritardi doganali, ecc. Inoltre, durante i periodi di promozioni, i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Poiché i processi doganali sono esterni al controllo di Icon-Madrid, non possiamo garantire l'assenza di incidenti legati a questi, come ad esempio restituzioni ai nostri magazzini. Ti garantiamo comunque che riceverai il tuo prodotto. Se hai problemi con il pacco in dogana, non esitare a contattarci cliccando qui o a hola@icon-madrid.es per risolvere la questione il prima possibile.
COSA SUCCEDE SE CI SONO CONTROLLI DOGANALI?
Il compratore è responsabile per i problemi doganali e per eventuali tasse aggiuntive di personalizzazione.
CONSIDERAZIONI SPECIALI
Spedizioni ad Alto Costo
Per qualsiasi ordine del valore superiore a 1500 pesos messicani, ti consigliamo di utilizzare un sistema di spedizione sicuro contro la perdita o il danneggiamento.
Costi e Tariffe di Spedizione
I costi di spedizione e le tariffe governative non sono rimborsabili.
Responsabilità per Spedizioni Restituite o Consegnate a un'altra Persona
È responsabilità del cliente fornire i propri dati corretti e completi al momento dell'acquisto, inclusi i dettagli di indirizzo precisi, come:
Nome, E-mail, Numero di telefono, Indirizzo, Numero civico, Colonia, Città, Stato, CAP.
Se manca qualche dato, Icon-Madrid non si assume la responsabilità per eventuali errori nella consegna dell'ordine.
Malintesi o Problemi con la Politica
I Termini & Condizioni della nostra politica di spedizione prevalgono in caso di malintesi.
DOMANDE, RICHIESTE O CHIARIMENTI?