Politica di Rimborso e Restituzione
Desde icon-madrid, desideriamo che i nostri clienti effettuino acquisti responsabili e per questo motivo, vi invitiamo a leggere attentamente tutte le politiche prima di effettuare un ordine.
COME POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?
Cancellazione: Una volta effettuato l'ordine, NON è possibile cancellarlo. Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti lo stesso giorno lavorativo. Una volta effettuato l'ordine, si prega di contattare il nostro team di assistenza il prima possibile se si presenta qualche problema.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Per restituire il tuo ordine è necessario che ci contatti e ci descriva il tuo caso. Ti preghiamo di contattarci cliccando qui e risolveremo il problema immediatamente.
Le restituzioni sono accettate solo per prodotti con difetti di fabbrica, prodotti non richiesti nell'ordine o prodotti danneggiati.
QUALI SONO LE CONDIZIONI PER LA RESTITUZIONE DELL'ORDINE?
Per essere accettata, la restituzione deve avvenire con il prodotto nello stesso stato in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo, entro un periodo di massimo 14 giorni dalla data di consegna. La restituzione per qualsiasi altro motivo è soggetta alla politica di restituzione in vigore. Nessuna restituzione sarà valida dopo i 14 giorni.
QUANDO RICEVERÒ IL RIMBORSO DELLA RESTITUZIONE?
Il rimborso dell'ordine verrà effettuato solo dopo aver esaminato le condizioni del/i prodotto/i restituiti. Il prodotto non dovrà presentare segni di utilizzo, come graffi o sporco, e dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato consegnato.
COME RICEVERÒ IL RIMBORSO DELLA RESTITUZIONE?
Quando una restituzione viene accettata, il rimborso e la modalità di emissione potrebbero variare in base alle condizioni del prodotto, al tempo trascorso dalla consegna e alla modalità di acquisto.
DOVE E COME VENGONO INVIATE LE RESTITUZIONI?
Le restituzioni devono essere inviate ai nostri magazzini in Asia. I costi di spedizione sono a carico del cliente. Per effettuare una restituzione, clicca qui, così ti indicheremo il metodo adeguato per il tuo caso. Non sono accettate richieste di rimborso, restituzioni o reclami se l'acquisto non è stato effettuato secondo le specifiche del prodotto o la metodologia per la scelta della taglia.
LA SPEDIZIONE NAZIONALE È GRATUITA?
La spedizione gratuita si applica solo alla spedizione iniziale. Se vengono effettuati ulteriori cambiamenti, i costi di spedizione saranno a carico del cliente a partire dalla seconda spedizione, quindi ti suggeriamo di fare acquisti in modo responsabile.
QUAL È LA VALIDITÀ DEI RIMBORSI ATTRAVERSO I COUPON?
I coupon generati per restituzioni o difetti di fabbrica hanno una validità di 60 giorni lavorativi dalla data in cui sono stati emessi.
COSA SUCCEDE SE IL PRODOTTO CHE VOGLIO CAMBIARE HA UN COSTO MAGGIORE?
Se il prodotto che desideri cambiare ha un prezzo superiore rispetto al prodotto inizialmente acquistato, dovrai pagare la differenza di prezzo per il nuovo prodotto richiesto.
CONSIDERAZIONI SPECIALI
Spedizioni ad Alto Costo
Per qualsiasi ordine con un valore superiore a 1500 pesos messicani, ti consigliamo di utilizzare un sistema di spedizione sicuro contro la perdita o il danneggiamento.
Costi e Tariffe di Spedizione
I costi di spedizione e le tariffe governative non sono rimborsabili.
Responsabilità per Spedizioni Restituite o Consegnate a un'altra Persona
È responsabilità del cliente inserire correttamente e completamente i propri dati al momento dell'acquisto, compreso l'indirizzo esatto, che deve includere: Nome del Cliente, Email, Numero di Telefono, Indirizzo, Numero Civico, Colonia, Città, Stato e Codice Postale.
Se qualche dato dovesse mancare, icon-madrid non si assume responsabilità per eventuali errori nella consegna dell'ordine.
Malintesi o Problemi con la Politica
I Termini e Condizioni della nostra politica di restituzione prevalgono in caso di malintesi.